Fragen & Antworten

1. Wer kann am ERGO Tippspiel teilnehmen?
2. Kostet mich die Teilnahme am ERGO Tippspiel etwas?
3. Welche Spielregeln gilt es zu beachten?
4. Ich habe nach meiner Registrierung keine Email erhalten, um meine Benutzer-ID freizuschalten. Was soll ich tun?
5. Bis wann kann ich meine Tipps abgeben?
6. Ich kann meine Tipps nicht abgeben. Es erscheint immer eine Fehlermeldung, dass ich nicht eingeloggt bin, obwohl ich mich gerade vorher eingeloggt habe. Was mache ich falsch?
7. Ich habe keine Email nach meiner Tippabgabe erhalten, obwohl ich die Tipps abgegeben habe. Was soll ich tun?
8. Was bedeutet "Joker-Spiel"?
9. Meine Email-Adresse hat sich geändert. Wo kann ich diese ändern?
10. Wo erfahre ich meine aktuelle Platzierung und die Teilnehmeranzahl?
11. Was gehört in das Gästebuch und was nicht?
12. Was ist ein Tippspiel-Team?

1. Wer kann am ERGO Tippspiel teilnehmen?
   Näheres dazu erfahrt Ihr auf der speziellen Seite zu unseren Teilnahmebedingungen.
   
   
2. Kostet mich die Teilnahme am ERGO Tippspiel etwas?
   Nein, die Teilnahme am ERGO Tippspiel ist natürlich absolut kostenlos. Im Gegenteil, Ihr könnt mit etwas Glück sogar noch einen unserer attraktiven Preise gewinnen.
   
   
3. Welche Spielregeln gilt es zu beachten?
   Näheres dazu erfahrt Ihr auf der speziellen Seite zu unseren Spielregeln.
   
   
4. Ich habe nach meiner Registrierung keine Email erhalten, um meine Benutzer-ID freizuschalten. Was soll ich tun?
   Möglicherweise habt Ihr eine falsche Email-Adresse eingegeben und deshalb die Email nicht erhalten. Wendet euch bitte in einem solchen Fall per Email an uns, wir werden euch dann weiterhelfen. Ein anderer Grund könnte sein, dass die Email fälschlicherweise in einem sogenannten Spam-Ordner Eures Email-Postfachs gelandet ist. Bitte schaut auch dort nach.
   
   
5. Bis wann kann ich meine Tipps abgeben?
   Die Tipps für einen Spieltag können bis eine Stunde vor Spielbeginn der ersten Partie des jeweiligen Spieltages abgegeben werden. Wer später tippt, kann dann immer nur noch die Spiele tippen, die frühestens eine Stunde später beginnen. Bei der Tippabgabe gilt es zu beachten, dass immer alle Spiele auf einmal getippt werden müssen. Eine nachträgliche Änderung der Tipps ist bis eine Stunde vor Spielbeginn des ersten Spiels möglich.
   Zusätzlich sind noch einige Bonusfragen zu beantworten, für die die Tippabgabe bis zum Beginn des Tippspiels erfolgen muss.
   
   
6. Ich kann meine Tipps nicht abgeben. Es erscheint immer eine Fehlermeldung, dass ich nicht eingeloggt bin, obwohl ich mich gerade vorher eingeloggt habe. Was mache ich falsch?
   Vermutlich habt Ihr in Eurem Browser die Cookies ausgeschaltet. Wenn Ihr euch auf der Website einloggt, wird ein sogenannter Session-Cookie auf Eurem Computer geschrieben, wodurch Ihr beim nächsten Klick auf der Website wieder als der gleiche Benutzer erkannt werdet. Sind die Cookies deaktiviert, so geht diese zwingend notwendige Information für die Tippabgabe verloren und das System weiss also nicht mehr, wer Tipps abgeben möchte. Wichtig: Cookies müssen im Browser für den korrekten Aufruf dieser Website aktiviert sein! Für weitergehende Informationen dazu schaut bitte auf unserer speziellen Seite über Cookies. Eine weitere mögliche Ursache könnte eine auf Eurem PC installierte Firewall-Software sein, die die Cookies eventuell blockiert. Schließlich kann es auch einfach daran liegen, dass Ihr nicht für das aktuelle Tippspiel angemeldet sind. In seltenen Fällen kann es aufgrund eines früheren technischen Problems passieren, dass Ihr noch nicht für das aktuelle Tippspiel angemeldet seid. In diesem Fall ruft bitte, nachdem Ihr euch eingeloggt haben, die Seite "Tippspielanmeldung" auf und bestätigt bitte anschließend Eure Teilnahme.
   
   
7. Ich habe keine Email nach meiner Tippabgabe erhalten, obwohl ich die Tipps abgegeben habe. Was soll ich tun?
   Da es nicht ausgeschlossen werden kann, dass einmal eine Email verloren geht, ist die sicherste Methode zu überprüfen, ob die Tipps auch wirklich bei uns gespeichert worden sind, den Menüpunkt "Tipps anzeigen" unterhalb des Bereiches "Tippspiel" aufzurufen (vorher Einloggen nicht vergessen). Dort werden die abgegebenen Tipps angezeigt. Nur wenn dort die Tipps erscheinen, sind sie auch bei uns gespeichert. Falls Ihr eine Email erhalten habt, so könnt Ihr in jedem Fall davon ausgehen, dass die Tipps auch korrekt bei uns gespeichert worden sind. Es ist aber auch möglich, dass Ihr in Eurem Benutzerprofil die Tippabgabe-Bestätigungsemail deaktiviert habt.
   
   
8. Was bedeutet "Joker-Spiel"?
   Die Spiele der wichtigsten Vereine der 6 ERGO-Hauptstandorte (Fortuna Düsseldorf, Hamburger SV, 1. FC Köln, Bayern München, Hertha BSC, 1. FC Union Berlin, 1. FC Nürnberg) gelten als Joker, wodurch sich das Tipp-Ergebnis bei der richtigen Tendenz, Tordifferenz oder exaktem Ergebnis verdoppelt (d.h. 2, 4 oder 6 Punkte). Zusätzlich ist auch das Finale in jedem Fall ein Joker-Spiel.
   
   
9. Meine Email-Adresse hat sich geändert. Wo kann ich diese ändern?
   Eure Email-Adresse müsst Ihr aus Sicherheitsgründen selbst auf der Website ändern. Loggt euch dazu bitte auf der Website ein und ruft danach den Menüpunkt "Email-Adresse ändern" auf. Dort könnt Ihr Eure Email-Adresse entsprechend ändern.
   
   
10. Wo erfahre ich meine aktuelle Platzierung und die Teilnehmeranzahl?
    Über den Menüpunkt "Tipp-Ergebnisse" unterhalb des Bereichs "Tippspiel" erfahrt Ihr immer Eure aktuell erreichte Punktzahl sowie die Platzierung in der Spieltags- und Gesamtwertung. Außerdem wird dort auch die aktuelle Teilnehmeranzahl angezeigt, damit Ihr Euer Ergebnis entsprechend einordnen könnt.
    
    
11. Was gehört in das Gästebuch und was nicht?
    Unser Gästebuch ist dazu gedacht, Lob aber auch sachliche Kritik zu unserem Tippspiel zu äußern. Gerne können Ihr dort auch Verbesserungsvorschläge unterbreiten oder eventuelle Fehler melden. Nicht in das Gästebuch gehören jedoch individuelle Probleme mit dem Tippspiel. In einem solchen Fall wendet euch bitte per Email an uns. Wir werden dann versuchen, euch entsprechend weiterzuhelfen. Bitte bedenkt, dass Euer Eintrag auch von den anderen Tippspiel-Teilnehmern gelesen wird...
    
    
12. Was ist ein Tippspiel-Team?
    Ein Tippspiel-Team ist eine Gruppe von Benutzern, die sich zu einem Team zusammengeschlossen haben. Dadurch ist es den Team-Mitgliedern möglich, über eine spezielle Team-Rangliste die aktuelle Punktzahl sowie Platzierung aller Team-Benutzer zu erfahren. Somit ist es z.B. möglich, ein quasi internes Tippspiel mit Kollegen, Freunden oder Bekannten durchzuführen. Zunächst muss der sogenannte Teamleiter ein neues Tippspiel-Team anlegen. Danach kann der Teamleiter andere Benutzer zu seinem Tippspiel-Team einladen. Alternativ ist es auch möglich, dass er/sie die Team-ID zusammen mit dem Team-Kennwort anderen Benutzern mitteilt, die sich dann selbst für das Tippspiel-Team anmelden können. Der Teamleiter kann über eine entsprechende Verwaltungsseite einsehen, welches Teammitglied noch nicht getippt hat, und kann bei Bedarf auch Emails an die Team-Benutzer verschicken. Ein Tippspiel-Team kann auch als öffentlich angelegt werden, d.h. dann kann jeder Tippspiel-Teilnehmer ohne Team-Kennwort-Eingabe diesem Team beitreten. Tippspiel-Teams nehmen ab 4 Teammitgliedern auch automatisch an einer Teamwertung teil. Nähere Information dazu sind in den besonderen Spielregeln für Tippspiel-Teams nachzulesen.
    
    

Die Fragen und Antworten werden in Zukunft noch erweitert.
Wir wünschen viel Spaß!

Dein ERGO Tipp-Team